123Hyrbil.se logo

+46 (0)8 - 446 80 252
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Bokningsprocess

Kan jag välja en specifik biluthyrare?

Vanligtvis visas namnet på biluthyraren i sökresultaten. I vissa fall visas biluthyraren inte i sökresultaten och kan endast bekräftas efter bokningen.

Kan jag göra fler än en bokning på samma gång?

Du kan tyvärr inte boka två bilar inom samma bokning, eftersom varje bokat fordon har ett eget referensnummer och hyresbestämmelser. Observera att om du har bokat flera fordon på samma datum hos samma uthyrningsföretag måste bokningarna göras under olika namn på föraren. Om du däremot bokar varje fordon separat kan du boka så många hyrbilar du vill på samma gång. För mer information kan du kontakta oss med specifika frågor.

Kan jag hyra bil om jag är under 25 eller över 75?

Ja, de flesta biluthyrarna har en lägsta åldersgräns på 21 år för att få hyra. Kraven kan dock variera mellan olika biluthyrare och land. Observera att det kan tillkomma ytterligare kostnader om huvudföraren är under 25 eller över 75 år, för att täcka den extra försäkringskostnaden. Alla ytterligare avgifter kommer att uppges vid bokningen under de sammanlagda kostnaderna innan du bekräftar bokningen.

Kan jag hyra bil med ett tillfälligt körkort?

Nej, de biluthyrare vi samarbetar med godtar tyvärr inte tillfälliga körkort. Du måste inneha ett fullständigt körkort för att kunna hyra bil.

Varför måste jag ange mina flyguppgifter?

Genom att ange ditt flightnummer kommer biluthyraren vid hämtningsplatsen att vara informerad om din ankomsttid och möjliga förseningar. Detta hjälper till att säkra ditt bokade fordon vid försenade flyg. Vissa agenter bekräftar endast bokningar där flightnummer har angivits. Om detta gäller för din hyrning kommer vi att kontakta dig separat.

Jag har inte fått någon bokningsbekräftelse – vad bör jag göra?

När du har genomfört bokningen kommer vi att skicka en bekräftelse på bokningen inom 48 timmar via e-post. Se efter huruvida e-postmeddelandet har hamnat i skräppostmappen av misstag. Om du inte har fått något bekräftelsemeddelande kan du kontakta oss.

Min bokningsstatus är ”på begäran” – vad innebär det?

Det innebär att vi fortfarande behöver bekräfta att fordonet är tillgängligt hos biluthyraren. När detta är bekräftat skickar vi en bokningsbekräftelse. Om det efterfrågade fordonet inte är tillgängligt kommer vi att kontakta dig för att informera om andra alternativ. 99 % av alla våra bokningar bekräftas, men du kan fortfarande avbryta bokningen kostnadsfritt under det här stadiet via vår onlineportal.

Min bokningsstatus är ”nekad” – vad innebär det?

Detta innebär att biluthyraren inte kunde bekräfta att det efterfrågade fordonet finns tillgängligt. Om bokningen nekas av agenten kommer vi att kontakta dig för att informera dig om andra alternativ. Om vi inte kan kontakta dig anger vi statusen för din bokning som ”nekad”. Kontakta oss om du vill boka ett annat fordon. Om du redan har betalat in en depositionsavgift under bokningen, och vi inte kan säkra det efterfrågade fordonet, kommer vi att återbetala det inbetalade beloppet till ditt kreditkort omedelbart.

Min bokningsstatus är ”preliminärt bekräftat” – vad innebär det?

Om du får information om att bokningen har preliminärt bekräftats, betyder detta att vi har haft problem med att debitera ditt kort. Detta kan bero på att du har uppgett fel kortuppgifter, har för lite pengar på kortet, att din bank inte godkänt transaktionen på grund av gränser på kortet osv. Om bokningsstatusen är ”preliminärt bekräftat” kommer vi att kontakta dig för att ombehandla transaktionen och bekräfta bokningen. Kontakta oss annars om du vill bekräfta.

Kan jag ändra bokningen?

Ja, du kan enkelt ändra bokningsuppgifterna. Du behöver bara skicka in en ändringsbegäran på vår onlineportal. Observera att ändringar kan ta upp till 48 timmar att behandla, beroende på typ av ändring. I vissa fall kan vi behöva kontakta dig gällande din begäran, så vi ber dig att ange en giltig e-postadress eller ett telefonnummer i formuläret. Beroende på vilken typ av ändring du vill göra kan ytterligare kostnader tillkomma, exempelvis om datumet ska ändras och vi inte kan erbjuda samma pris som ursprungspriset. Du kan också kontakta oss per telefon för mer information.

Tags: faq